Devolucoes e Garantia de Qualidade
Cada produto e testado por HPLC e Espectrometria de Massa para garantir pureza de 99%+
Nosso Compromisso com a Qualidade
Na Acme Peptides, respaldamos cada produto que vendemos. Todos os peptideos passam por rigorosos testes de terceiros utilizando HPLC (Cromatografia Liquida de Alta Eficiencia) e Espectrometria de Massa para verificar identidade e pureza antes de chegarem aos nossos clientes.
Cada pedido e enviado com um Certificado de Analise (COA) de um laboratorio independente. Se qualquer produto nao atender aos nossos padroes de pureza publicados, faremos a substituicao sem custo.
O Que Esta Coberto
Produto Nao Atende as Especificacoes de Pureza
Se testes independentes indicarem pureza abaixo das especificacoes publicadas, enviaremos uma substituicao gratuita ou emitiremos um reembolso integral.
Danificado no Transporte
Se seu pedido chegar danificado ou com lacres violados, entre em contato conosco dentro de 7 dias com fotos para substituicao gratuita.
Item Incorreto Recebido
Se voce receber um produto incorreto, enviaremos o item correto imediatamente sem custo adicional.
Prazo para Devolucao
Solicitacoes de devolucao e substituicao devem ser enviadas dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Os produtos devem estar em sua embalagem original e lacrada, a menos que a reclamacao esteja relacionada a preocupacoes de pureza ou identidade.
Como Solicitar uma Devolucao ou Substituicao
- Entre em Contato com o Suporte: Envie um e-mail para support@21peptide.com com o numero do seu pedido e uma descricao do problema.
- Forneca Documentacao: Inclua fotos do produto e da embalagem (se danificado) ou quaisquer resultados de testes de terceiros (se relacionado a pureza).
- Resolucao: Analisaremos sua solicitacao dentro de 1 a 2 dias uteis e providenciaremos uma remessa de substituicao ou reembolso conforme apropriado.
Nossa equipe de suporte esta disponivel de segunda a sexta-feira, das 9h as 17h EST. Contact support.