Devoluciones y Garantía de Calidad
Cada producto es analizado por HPLC y Espectrometría de Masas para garantizar una pureza de 99%+
Nuestro Compromiso con la Calidad
En Acme Peptides, respaldamos cada producto que vendemos. Todos los péptidos son sometidos a rigurosas pruebas de terceros utilizando HPLC (Cromatografía Líquida de Alta Eficiencia) y Espectrometría de Masas para verificar identidad y pureza antes de llegar a nuestros clientes.
Cada pedido se envía con un Certificado de Análisis (COA) de un laboratorio independiente. Si cualquier producto no cumple con nuestros estándares de pureza publicados, lo reemplazaremos sin costo alguno.
Qué Está Cubierto
Producto No Cumple con las Especificaciones de Pureza
Si pruebas independientes muestran una pureza inferior a nuestras especificaciones publicadas, enviaremos un reemplazo gratuito o emitiremos un reembolso completo.
Dañado en Tránsito
Si su pedido llega dañado o con sellos rotos, contáctenos dentro de los 7 días con fotos para un reemplazo gratuito.
Artículo Incorrecto Recibido
Si recibe un producto incorrecto, enviaremos el artículo correcto inmediatamente sin costo adicional.
Plazo para Devoluciones
Las solicitudes de devolución y reemplazo deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Los productos deben estar en su empaque original y sellado, a menos que el reclamo esté relacionado con preocupaciones de pureza o identidad.
Cómo Solicitar una Devolución o Reemplazo
- Contactar Soporte: Envíe un correo electrónico a support@21peptide.com con su número de pedido y una descripción del problema.
- Proporcionar Documentación: Incluya fotos del producto y del empaque (si está dañado) o cualquier resultado de pruebas de terceros (si está relacionado con pureza).
- Resolución: Revisaremos su solicitud dentro de 1 a 2 días hábiles y gestionaremos un envío de reemplazo o reembolso según corresponda.
Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9am a 5pm EST. Contact support.